Jeg vil sende mit køb retur

Hos Malacus har vi gjort det nemt for dig at returnere dine varer, hvis du fortryder.

Du har 30 dages gratis returret hos os. Skulle varen mod forventning ikke falde i din smag, kan du altid få den byttet eller pengene tilbage.
Blot varen ikke er brugt, får du altid det fulde købsbeløb tilbage jvf. Malacus vilkår & betingelser.
PS. husk at give os besked om du ønsker at sende retur via telefon eller mail til kundeservice@malacus.dk

Er det til en gave, har modtageren også mulighed for at returnere gaven uden omkostninger og ligeledes få pengene udbetalt ved bankoverførsel.
Vi vedlægger altid et byttebevis, som gavemodtager kan benytte ved returnering.
 

 
SEND GRATIS RETUR VIA VORES RETURPORTAL.
Ved at bruge vores Returportal kan du hente din returlabel og fortrydelsesformular ganske gratis.

▶︎ ÅBEN RETURPORTAL  
( Nyt vindue åbner, hvor der står Pakkelabel - 100% sikker at bruge - krypteret SSL forbindelse )
 
 

 
NYTTIGE OPLYSNINGER
 
Hvornår får du dit returbeløb retur?
Senest 3 arbejdsdag efter returvaren er modtaget jvf. Malacus vilkår & betingelser.

Når dit returkøb er godkendt, krediteres varen og kreditnota sendes pr. mail til dig. Ved kreditering overføres returbeløbet til det kreditkort, som blev benyttet ved købet af varen.
Der kan gå op til 5 bankdage før du kan se returbeløbet.
 
Refundering af leveringsomkostninge ifb. fortrudt eller delvis fortrudt køb
Du får refunderet dine leveringsomkostninger, hvis det drejer sig om et 100% fortrudt køb.
Ved delvis fortrudt køb har du ikke krav på, iht. Forbrugerombudsmanden af få dine leveringsomkostninger refunderet.
 
Sådan foregår returnering via vores returportal:

1. 
Bestil returlabel via vores returportal her

2. 
Print den tilsendte fragtlabel og pak dine varer forsvarligt ind. Tildæk eller fjern den oprindelige forsendelsesetiket samt gamle stregkoder
fra pakken og sæt den nye fragtlabel på. 
Husk også at udfylde fortrydelsesformular og læg den i returpakken sammen med varen.

BEMÆRK: 
Ved returnering af sko, må skotøjsæsken ikke alene bruges som forsendelsesæske.

3. 
Send kvttering/returskemaet sammen med de(n) vare(r), du ønsker at returnere. 

4. 
Sæt fragtlabel på pakken.

BEMÆRK: 
Hvis du ikke anvender den tilsendte frankerede returlabel er du selv ansvarlig for dine varer, indtil de når vores lager. 
Husk at bede om en kvittering, når du afleverer din pakke hos GLS, således at din pakke er forsikret. 
Det er gratis at returnere din pakke, når du anvender returfragtlabel fra GLS via vores returportal.

5. 
Send din pakke fra den GLS pakkeshop du foretrækker. Når din returpakke er afsendt, kan du spore den via 
GLS hjemmeside: http://gls-group.eu/DK/da/find-pakke?match=. 
Du modtager altid en kvittering, når vi har modtaget din returpakke.

UAFHENTET PAKKER DER KOMMER RETUR
Uafhentet pakker (køb) der kommer retur uden vi er gjort opmærksom på du ønsker at benytte din fortrydelsesret faktureres for vores leverinksomkostninger - dog. maks. 100 kr.
 
Skriv til os Returadresse
kontaktservice@malacus.dk Malacus
  Søndergade 20
Ring til os 9000 Aalborg
+45 30 30 96 24  
   
Åbningstider på telefon Nyttige links
Man - Torsdag 10-15 Handelsbetingelser
Fredag 10-13 Reklamation